อ้างอิง

กฎและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ระหว่างคุณกับ u31d — อ่านให้ครบก่อนเปิดบัญชี การเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวกฎการทำธุรกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้ช่องทางติดต่อ
u31d กฎและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ซัพพอร์ตด้านกฎหมาย

ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนดและบัญชี

มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์ของคุณ หรือต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมรับเรื่องและดำเนินการให้คุณ ผู้ใช้ใน Nakhon Si Thammarat และทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทยติดต่อได้ผ่านช่องทางด้านล่าง

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์ ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับเป็นภาษาไทย ใช้ได้ทั้งบนมือถือและเครื่องคอมพิวเตอร์

อีเมล

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐาน เช่น การขอดูหรือลบข้อมูลส่วนตัว เราตอบกลับภายในเวลาทำการ

ความช่วยเหลือบัญชี

แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การเปลี่ยนข้อมูล หรือข้อสงสัยเรื่องธุรกรรม PromptPay และ Wallet ได้โดยตรง

ความปลอดภัยและข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการประมวลผลธุรกรรม — ไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ การเข้าถึงบัญชีผ่านมือถือใช้ระบบ OTP ทุกครั้ง และเราใช้การเข้ารหัสมาตรฐานสำหรับข้อมูลทางการเงินทั้งหมด

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและการชำระเงิน ข้อมูลจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แล้วลบออกอย่างถาวร

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและช่วยให้คุณกลับเข้าสู่ระบบได้เร็วขึ้น คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชี

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งบนมือถือต้องผ่าน OTP ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน SCB Easy และ PromptPay ถูกเข้ารหัสก่อนส่งทุกครั้ง

สิทธิ์ในการขอข้อมูล

คุณขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ต และเราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อกำหนดและสิทธิ์

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว และขั้นตอนการจัดการบัญชี หากไม่พบคำตอบที่นี่ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง

ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ต ระบุชื่อบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการดู เราจะตอบกลับและส่งข้อมูลให้ภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

แจ้งความประสงค์ผ่านแชทสดหรืออีเมล ทีมงานจะตรวจสอบยอดคงเหลือและธุรกรรมที่ค้างอยู่ก่อน จากนั้นดำเนินการลบข้อมูลตามขั้นตอนมาตรฐาน

เราเก็บประวัติธุรกรรมตามที่กฎหมายการเงินกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ คุณดูประวัติย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีของคุณ

เราแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชี หรือแจ้งเตือนในแอปก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล

การเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่ากฎหมายในพื้นที่อนุญาตหรือไม่ก่อนสมัครบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ตในประเทศผ่านแชทสดหรืออีเมล สำหรับข้อร้องเรียนเป็นทางการ กรุณาส่งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรายละเอียดและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต